行业动态】专家：挖掘人力资源未来的核心“人力数据”

  在不断变化的工作场所、职业发展中导航的可靠工具

  根据该领域的专家大卫格林的说法，雇主正在转向数据“以支持更好的决策，改善员工体验，并实际提高人力资源的影响力”。

英国伦敦分析专家大卫格林表示，在人力资源领域，随着“数字革命”的推出，人力资本分析正变得越来越重要。

“我们正处于一个巨大的变革时期，”他说。 “变化从来没有发生过这么快，可以说再也不会这么慢了。 公司现在似乎在不断变革，不断尝试发明新的产品或服务，以适应在世界上的生存和发展。

格林说，在过去两年中，人类收集的数据量是以前世界历史收集量的九倍。

格林最近在多伦多举行的人力资源技术峰会上表示：“这确实提升了CHRO和人力资源部门的作用，几乎成为公司内三个最重要的角色之一，与首席执行官和首席财务官并重。”

他说，自动化角色和技能培训需要适当的准备和人力规划，分析证明是一个可靠的导航工具。

分析状态

“分析和数据是人力资源数字议程的核心，”格林说。 “它可以帮助我们理解：我们需要的组织形式是什么？ 我们公司需要哪些技能？"

“分析可以真正帮助将所有这些结合在一起，为公司提供一定程度的确定性。”

他说：“从本质上讲，人力资源部门正在从营销人员的书中学习经验，许多人使用分析来做出近20年的决策。”

格林说，分析可以提供高达13倍的美元回报率。

“我们可以谈论的人力资源项目并不多。”

他说，为了追求高绩效团队，高级领导人已经接受了人力资本分析是成功的重要因素，促进了这一领域的进一步发展。

大大小小的公司都在转向这些数据，以“支持更好的决策，改善员工体验，并实际提升人力资源的影响力。”

格林说，数据驱动的文化和基础来自于将分析的好处传达给所有员工 - 而不仅仅是人力资源。

“要透明。 与员工沟通您收集的数据以及原因，对他们有什么好处以及对公司有什么好处。"

最佳做法

格林表示，人力资源数据质量和一致性仍存在挑战，但大多数雇主应该有足够的资金开始。

但仅凭数据还不够。 他说，用于分析的报告数据并不总是与业务相关。

“不要从数据开始。 从业务问题开始，然后您就可以开始了解需要哪些数据源来解决这个问题，"格林说, “这不一定是在人力资源范围内使用分析和数据。 我们必须尝试打破孤岛心态，真正集中精力解决我们的业务问题。"

“通常情况下，一个组织试图解决的每个业务问题，都有个人的因素。”

他说，例如，将人员分析（如员工敬业度）与业务绩效联系起来是有帮助的。

让CHRO完全相信数据的力量在识别关键业务问题，联系利益相关者，将见解转化为行动也是有益的。

格林说：“这不是要在人力资源部门内创建一个团队。” “这是关于跨职能的协作......利用人力资源外部资源的能力确实是关键。”

“高级人员分析团队使用多个数据源，”他说。 “这不仅仅是围绕内部人力资源系统或调查。”

“ 请放心，并非所有人力资源部门都需要突然学会如何成为数据科学家 。”

Green在收集数据和进行分析以给出可操作的见解之前，推荐了一种方法，构建业务问题和建立可靠的假设。

他说，出色的故事可以促使高层领导推动建议。

前面的路

虽然人力资源趋势进一步向人力资本，但是至少在最初阶段，管理期望是必要的。

“不幸的是，当人们投资人力资本分析时，他们预计会立即回归，”格林说。 “它不一定会发生，除非你碰巧用你工作的第一个项目挖到了黄金。”

他说，个性化的职业轨迹是人力资本分析的根据，数据为工人提供技能路径，使他们能够获得他们所希望的工作。

“这对员工来说非常好，因为它真的支持了职业发展，而且它真的为员工个性化......如果没有数据和分析支持，你就无法做到这一点。”

数据收集的道德和隐私需要尽早考虑，因为在欧盟运营的所有雇主现在都必须遵守“一般数据保护条例”（GDPR）中规定的数据保护规则。

格林说，81％的分析被道德或隐私问题“危害”。

“如果你无法向员工阐明收集数据或做人力资本分析项目的好处，也许你不应该做。”

但他表示，虽然数据，分析和其他新兴技术可以增加人力资源在组织内的影响力，但人力资源将始终处于实践的最前沿。

“这不是取代判断或经验，”格林说。 “这是为了强化它，并希望它变得更好。”

用科技平衡人类

人力资源和招聘服务提供商Randstad Canada的首席执行官Marc-Etienne Julien表示，在分析时代，人力资源保持人性化仍然很重要。

“利用技术的好处和保持人性化的方法并不相互排斥，”他说。

在劳动力市场短缺的时期，公司应该利用技术来简化求职者的求职和申请流程，以及自动化人力资源流程中的重复性工作。

朱利安说：“这使得雇主再投资时间在积累更多经验上，通过面对面互动建立人际关系的方式。”

他说，虽然工作领域变化迅速，但人力资源从业者明智地开始实施分析，以便应对特定和即时的挑战，例如高流动率或招聘特定技能的问题。

Julien说，用户体验应该是整个过程的核心焦点。

“优先考虑用户体验对于为求职者和员工开发可访问和可用的工作场所工具至关重要。 尽早让您的员工参与进来，因为他们是主要用户。"

他说，通过技术解决方案节省的时间，再投资培训项目。