在全球技术革命的背景下，进入了一个新的十年，商业领袖们认识到，每一项创新背后的驱动力都是人: 那些相信组织愿景并被授权去做一生中最好的工作的员工。
在2020年，组织将需要创造积极的员工体验，让员工感到被重视、被欣赏，并激励他们在工作场所全身心投入。当员工在工作中体验到更高层次的人性时，他们会表现得更好，更有可能在工作中付出更多努力，辞职的可能性也更小。
这八项人力资源预测——得到了一些世界上最敏锐的思想领袖的验证——提供了洞见，帮助企业为员工和企业自身在2020年及以后的成功定位。
雇主将确保所有雇员的工作场所权利。
在2019年德勤全球人力资本趋势报告中，首席执行官们将“对社会的影响，包括收入平等、多样性和环境”作为衡量一个组织成功的最重要指标。此外，181位首席执行官签署了商业圆桌会议的声明，重新定义了上市公司的主要目的，从存在是为了使股东受益到存在是为了服务于所有的利益相关者——员工、客户、供应商、社区以及股东。这些声明代表了朝着工作场所权利的正确方向迈出的一步。
企业社会责任将成为企业的当务之急。
无论是受到社会压力还是自身利益的影响，领先企业都在为自己在改善社会中所扮演的角色寻找道德依据。他们听取了员工和客户经常提出的观点，即他们的责任超出了底线。
现代员工对于为他们自己、他们的孩子和未来几代人创造一个更美好的世界有着深切的关注和热情。行动主义对他们来说非常重要，他们非常关心为一个与他们价值观一致的负责任的组织做有意义的工作。正因为如此，公司正在从传统的方法转向人员战略，更多地关注员工的认可，并创造一种有助于团结员工朝着共同目标努力的文化。
“员工体验”将扩展并提升为“人类体验”。
与以往任何时候相比，公司财务业绩的好坏将取决于它能否赢得每一位员工的心。
GoodThink创始人兼首席执行官肖恩?阿克尔认为，公司有机会通过加深社会联系、练习感恩以及识别压力中的意义来适应变化带来的压力。“在一起，我们可以创造更多的幸福和联系，即使在变化中。想想人们在新兵训练营或战场上是多么紧密地联系在一起，或者当人们一起克服困难的时候友谊是如何加深的。在经济繁荣时期，幸福是奢侈品，但在经济困难时期，如果我们想要看到自己的全部潜力，幸福就成了必需品。”
乔治城大学麦克多诺商学院副教授克里斯蒂娜·波拉斯博士对此表示赞同。“创造一个能让员工茁壮成长的工作环境，符合领导者和组织的最大利益。组织开始通过以自己的文化闻名而使自己与众不同。”
苏珊·凯恩是“安静的革命”的联合创始人和首席执行官，也是畅销书作家，她说，“我预计，向更人性化的工作文化的转变只会加速。根据我在旅途中与不同行业不同公司的交谈，我发现几乎所有人都认识到了心理学和心理安全的重要性。”
Happy Inc.和Happier@Work公司的创始人娜塔莉·科根对此表示赞同。“越来越多的领导者和公司将在2020年把创造一种感恩、善良和心理安全的文化作为战略重点。”
FOCUS Brands首席运营官兼总裁凯特?科尔表示: “在2020年，获胜的公司是那些将顾客的真实需求与工作中的人联系起来的公司。客户与员工之间的联系比以往任何时候都重要。客户比以往任何时候都更关心员工如何被对待以及雇员/雇主品牌。”
雇主和雇员将在参与度和生产率方面分担责任。
国际主题发言人、《纽约时报》畅销书作者希·维克曼说: “2020年问题的实质将是‘共担责任’。雇主们需要努力创造一个充满力量和魅力的工作场所，而雇员们需要把他们最进化的自我带到工作中来——有意愿、有能力、随时准备全力迎接手边的挑战。”
全球行业分析师、院长乔希?伯辛表示: “随着企业变得更加以服务为导向、更加网络化，组织结构和管理正在经历几十年来最大的变化之一。2020年最大的挑战将是“提高工作效率”——不只是关注员工的参与度、增长和文化，还要帮助员工和领导学习如何‘把事情做好’。”
灵活性将有助于留住和吸引优秀的员工。
沃顿商学院教授、畅销书作者亚当?格兰特博士也预测，员工在何时以及如何工作方面将拥有更大的灵活性。“我预计有三种趋势会让工作更人性化——每周工作四天、每天工作六小时的兴起、更多公司为父母提供重返职场计划，以及共享工作的增长，即两个人可以在一个岗位上兼职工作。”
畅销书作者奥赞?瓦罗尔表示，朝九晚五工作制和五天工作制都是随意设定的基准。“大多数企业继续在这种结构下运营，不是因为它能带来更高效的员工(并不是)，而是因为它恰好是现状。我预计，到2020年，更多的企业将尝试采用灵活的工作时间和更短的工作日和周数，这将提高员工的生产力和幸福感。”
数据和分析将成为更重要的战略工具。
思科负责收购和总回报的高级副总裁加布里埃尔?汤普森表示: “利用整个组织的数据进行整合和预测分析，跨越职能界限，将推动更多有关当前和未来人才的发人深省的讨论。”
Leapgen首席执行官兼联合创始人贾森?阿韦博克表示: “数据对于人力资源部门的所有人来说都至关重要，它能确保他们向员工提供重要的经验，并最终跨越鸿沟，提供洞见，展示人才工具对企业的影响。”
错误信息在政治中的广泛使用可能会蔓延到工作场所。
《WHEN and DRIVE》一书的作者丹尼尔?平克担心，“我们在政治中看到的对真相的攻击——从兜售明显错误的阴谋论，到给自由媒体贴上‘人民公敌’的标签——可能会开始渗透到工作场所。”如果人们对任何他们不同意的事情都可以随意称之为‘假新闻’，那么财务报表、业绩评估、简历等的诚实性会发生什么变化呢?”
更多的公司将鼓励员工为同事的成功投资。
畅销书作者米歇尔?吉兰表示: “在一个工作压力越来越大、竞争异常激烈的时代，专注于自身高绩效并支持同事的专业人士将在2020年及以后胜出。”我们的研究表明，那些为他人的成功而投资的人，与仅仅为自己的成功而投资的人相比，在未来一年获得晋升的可能性要高出40%。此外，在工作中加强人际关系可以提高员工的参与度和幸福感。社会关系是人生幸福的最大预测因素。在未来十年，了解如何对他人进行有意义的投资将是一项重要的竞争优势。”
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