今天，全国人民的关注焦点一定是“河北”、“石家庄”。网络上、微信中大量有关文章、消息刷屏。今日头条：《石家庄一夜之间按下暂停键：所有居民小区已禁止出入，3天之内完成1100万人核酸检测》。从这两个“紧急通知”，让我们再一次联想到去年春节后，只能居家、线上办公的情景。这个情景的出现，让我们再一次想到，突发疫情，人力公司是否都准备好了居家、线上办公？去年武汉爆发疫情后，全面暂停，人力资源服务机构也受到不少的影响。尤其是一些人力资源服务机构不具备居家和线上办公的条件，经过一年时间，应该基本改善了吧！
人手一台的笔记本电脑是最基本条件。因为封闭可能一夜之间就要执行，所以不仅要全员笔记本电脑，还要求员工上下班随身携带，才能最好应对突发情况；
前几天，到一人力资源产业园，看到一公司，基本还是全员台式电脑，如果出现石家庄情况，他们的员工如何上班？
我问过很多人力公司老总，他们说一是投资太大，没有钱全员笔记本电脑。二是怕公司信息泄漏。对于第二点，我认为没有必须担心，世界知名的大公司，员工都可带着公司电脑在家办公，关键还是靠管理。我多次在讲课时，建议同仁们一定要全员笔记本电脑，还介绍了我们在2007年就出了全员笔记本电脑的管理办法。现在想来，我当时还是超前了很多。去年来，数字化、智能化火遍全球。人力资源服务机构正在向数字化方向努力，但还有很多连信息化都没有完成，还在手工作业状态，这将大大影响线上、居家办公的工作内容和工作效率。线上办公系统主要包括：考勤、OA、招聘（猎头）、人事事务（入离职）、社保、工资、个税、培训、客户服务和CRM、自助服务等。
三、客户的需求响应是否及时有力、客户连接是否畅通？客户的需求，尤其是招聘、用工需求，如何及时满足？在封闭或封闭的状态，你的招聘渠道在哪里？储备的简历库是否满足需求？开会、线上沟通和培训可能大家通过微信、QQ、腾讯会议、钉钉、千聊、小鹅通等基本解决了，招聘的难题需要长时间的积累，可能会已成为较突出的问题，这是人力资源服务机构的主要“基建”，迟建不如早建，而且要下大力气建。派遣和外包员工是我们最有价值的C端，一直以来，我们与他们沟通主要在于入离职手续服务，之后基本只做每月的社保缴纳和工资发放服务。我们一直以2B业务为主，未来应该更加关注员工的服务，这里面还有很多可挖掘的业务，那么有效连接这些员工就是关键，紧密连接后，才能有更多的服务产品出现。紧密连接就要靠信息化、数字化和智能化，我想这“三化”建设的水平，必将是人力资源服务机构的核心竞争力所在。春节来临，疫情多发，劳动者返乡，人力资源服务机构要做好更多的准备，才能应对突发疫情，才能有备无患过好年。想到以上四点，肯定不足解决所有问题，但愿对你有所帮助。
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